کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده آمریکا (FTC) اعلام کرد در طی 12 ماه گذشته، بیش از 700 شکایت در مورد بایننس دریافت کرده است که برخی از آنها علنی شده است!
این سازمان اعلام کرد از ماه ژوئن 2020 تاکنون بیش از 760 شکایت از مشتریان بایننس دریافت کرده است.
قابل توجه ترین شکایات مربوط به مشتریانی در مقیاس بزرگ بود که قادر به دریافت پول خود از بایننس نبوده‌اند. قابل ذکر است، این حساب‌ها به دلیل “فعالیت مشکوک” پرچم گذاری شده اند اما حتی با تأیید هویت هم نتوانستند پول خود را برداشت کنند.
شکایت رایج دیگر مربوط به مشتریانی بود که هنگام تلاش برای تماس با سیستم پشتیبانی بایننس، در معرض کلاهبرداری قرار گرفتند.
برای جلوگیری از کلاهبرداری، بایننس مشتریان خود را به استفاده از chatbot در وب سایت خود تشویق می‌کند.
سخنگوی بایننس، Lily Lee اظهار داشت :
“اگر افراد هنگام استفاده از خدمات ما مشکلی را مشاهده می‌کنند، می‌توانند از طریق Binance Live Chat به ما دسترسی پیدا کنند. ربات هوش مصنوعی راه حل‌هایی را براساس اطلاعات ارائه شده توسط مشتریان پیشنهاد میدهد.”
مدیرعامل بایننس Changpeng Zhao به این اظهارات واکنش نشان داده و اعلام کرده این شرکت در تلاش است تا پایان سال، تیم مربوط به شناسایی مقررات و رویه‌های قانونی را دو برابر کند. او افزود تیم انطباق با مقررات بین‌المللی بایننس و هیئت مشاوره از سال گذشته تاکنون 500 درصد رشد کرده است.
بدون دیدگاه