مشتریان Coinbase از این شرکت 65 میلیارد دلاری بدلیل عدم پشتیبانی مشتریان ناراضی هستند. به دنبال گزارش هک شدن حساب های کاربران و تخلیه وجوه، کوین بیس نسبت به خدمات دهی وحشتناک به مشتریان خود مورد انتقاد قرار گرفته است. CNBC اظهار داشت که تعداد زیادی از مشتریان ادعا کرده اند هکرها حساب آنها را تخلیه کرده اند و خدمات ضعیف Coinbase به مشتریان باعث سردرگمی و عصبانیت شده است.
یکی از مشتریان کوین بیسگفت که پس از دریافت هشدارهای امنیتی برای تغییر رمز عبور، 168000 دلار از دارایی های دیجیتال خود را از دست داده و تماس او با پشتیبانان Coinbase نیز بی نتیجه بوده است. مشتری دیگری نیز ادعا کرده که 35000 دلار از حساب او ناپدید شده و تیم پاسخگویی به او اعلام کرده که معاملات در بلاک چین غیرقابل برگشت است و بیمه نامه شرکت، سرقت از حساب های شخصی را پوشش نمی دهد.
کاربران Coinbase از سال 2016 بیش از 11000 شکایت علیه این شرکت به کمیسیون فدرال و دفتر حمایت مالی مصرف کنندگان ارسال کرده اند که اکثر آنها درمورد خدمات به مشتریان است.
بدون دیدگاه